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Job description
A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E-commerce - SAC em nossa empresa.
Requisitos:
Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word;
Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração ou áreas afins.
Atividades:
Atender clientes através de WhatsApp, E-mail, Formulário e Telefone;
Abrir e acompanhar os protocolos;
Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
Categorizar os chamados para fins de relatório;
Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente;
Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas;
Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.
A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!