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Job description
Sobre a vaga
- Se você é um profissional resiliente, proativo, com excelente comunicação e organização administrativa, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos (recepção, agendamentos e acompanhamento de oficina), garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais atribuições
- Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas;´
- Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos;
- Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter os consultores informados sobre prazos e status;
- Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado;
- Apoiar na emissão de relatórios e no arquivamento de documentos do setor;
- Contribuir para a organização e atualização dos cadastros de clientes;
- Dar suporte em campanhas de relacionamento e ações de fidelização do cliente;
- Atuar em conjunto com consultores técnicos, equipe de oficina e demais áreas da concessionária para garantir a qualidade no atendimento.
- Demais atividades inerentes da função.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão);
- Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público;
- Obrigatório CNH categoria B.
Benefícios
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- TotalPass.