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Job description
A Pessoalize está em busca de um(a) Auditor(a) de Qualidade para atuar em uma operação de vendas, contribuindo para a excelência dos atendimentos e a melhoria contínua dos processos.
Se você é uma pessoa analítica, organizada e atenta aos detalhes, essa oportunidade pode ser para você!
Local de trabalho: Ipiranga – São Paulo/SP
Jornada e horário
Segunda a sexta-feira: das 9h às 17h36.
Sábado: das 10h às 16h20, em home office.
Último dia útil do mês: jornada até as 22h, em home office.
Principais responsabilidades
Auditar ligações da operação de vendas.
Avaliar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria.
Analisar a abordagem dos operadores e a clareza das informações transmitidas aos clientes.
Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e dos resultados da operação.
Requisitos
Boa comunicação e atenção aos detalhes.
Perfil analítico, organizado e criterioso.
Facilidade para identificar inconsistências e seguir procedimentos.
Experiência em call center, qualidade ou monitoria será considerada um diferencial.