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Job description
Cargo: Auxiliar Administrativo
Modalidade: Efetivo – CLT
Escala: 4x2
Horário: Das 07h00 às 17h00, com 1h12 de intervalo
Salário: R$ 1.893,00
Experiência: Necessário experiência anterior na função ou em atividades de atendimento ao público e rotinas administrativas.
Principais atividades
- Organizar, arquivar e manter atualizados documentos físicos e digitais;
- Realizar atendimento telefônico e presencial ao público, incluindo clientes, visitantes, prestadores de serviços e fornecedores;
- Executar atividades relacionadas às rotinas de atendimento ao cliente, administrativas e financeiras da unidade;
- Realizar lançamentos e atualização de dados em planilhas e sistemas internos;
- Prestar suporte aos diferentes setores da empresa (CSC e CSZ), atuando na interface com o Cemitério;
- Elaborar atas, relatórios e planilhas de controle;
- Recepcionar e acolher familiares e convidados no início das cerimônias de velório;
- Acompanhar e controlar as etapas das cerimônias, desde o início até a finalização, observando horários e procedimentos;
- Atuar em conjunto com as equipes de apoio, como segurança, limpeza e buffet, garantindo o bom andamento das cerimônias;
- Conduzir e orientar os familiares durante as etapas do atendimento, inclusive até o momento do sepultamento;
- Registrar e comunicar à gestão eventuais ocorrências, elogios, sugestões e reclamações.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior em atendimento ao público e/ou rotinas administrativas;
- Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
- Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas administrativas;
- Boa comunicação verbal e facilidade no relacionamento interpessoal;
- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Perfil comportamental desejado
Buscamos um profissional com perfil acolhedor, empático e cordial, que demonstre sensibilidade no atendimento às famílias em momentos delicados. É importante possuir equilíbrio emocional, discrição, postura profissional, boa comunicação e capacidade de organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.