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Job description
Procura-se concierge falante de uma segunda língua com capacidade de supervisionar a recepção.
Endereço Rua do Russel 632, Glória - RJ escala 12x36 diurno
Realizar atendimento personalizado a clientes, hóspedes e visitantes;
Recepcionar e orientar clientes, fornecendo informações e suporte durante sua permanência;
Atender solicitações e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
Comunicar-se em português e inglês com clientes e visitantes;
Organizar reservas, solicitações especiais e serviços externos, quando necessário;
Acompanhar a rotina da recepção e garantir a qualidade do atendimento prestado;
Orientar e apoiar a equipe de recepção;
Auxiliar na distribuição e acompanhamento das atividades da equipe;
Atuar na resolução de conflitos e situações que exijam tomada de decisão;
Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa;
Elaborar e repassar informações relevantes entre os turnos;
Manter postura profis?sional, cordial e compatível com um ambiente de alto padrão.
Inglês intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento ao público, hotelaria, recepção ou hospitalidade;
Experiência com liderança ou supervisão de equipes será um diferencial;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil proativo e resolutivo;
Boa postura profissional e apresentação pessoal;
Facilidade para lidar com diferentes públicos e situações.