Gerente de Qualidade e Excelência Operacional

Missão do Cargo
Gerenciar a estratégia de qualidade e excelência operacional da operação logística de transporte, assegurando a eficiência, a produtividade, a confiabilidade dos processos e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Liderar iniciativas de transformação e melhoria contínua, promovendo a otimização de recursos, a redução de custos, a mitigação de riscos operacionais e a evolução dos indicadores de desempenho, em alinhamento aos objetivos estratégicos da organização e às expectativas dos clientes.
Principais Responsabilidades

1. Gestão Estratégica da Excelência Operacional

Conduzir a estratégia de excelência operacional, Mobilizando equipes e líderes para a execução dos objetivos e metas definidas.
Identificar oportunidades estruturais de melhoria nos processos logísticos, visando ao aumento da produtividade, à otimização da capacidade operacional e à redução de custos e desperdícios.
Promover iniciativas para aprimorar o planejamento, a roteirização, a execução e o monitoramento das operações de coleta e transporte.
Avaliar tendências de desempenho e propor soluções que ampliem a eficiência, a escalabilidade e a competitividade da operação.

1. Governança e Gestão da Qualidade

Estabelecer políticas, padrões, metodologias e mecanismos de governança para assegurar a qualidade, a padronização e a conformidade dos processos operacionais.
Promover a evolução contínua dos padrões operacionais, assegurando sua aderência às necessidades do negócio e aos requisitos dos clientes.

1. Gestão de Indicadores e Performance

Definir e gerir o modelo de indicadores de desempenho da operação, estabelecendo metas, critérios de acompanhamento e mecanismos de avaliação de resultados.

1. Otimização de Processos e Gestão de Custos

Liderar a revisão e a transformação dos processos logísticos, buscando maior eficiência operacional, melhor utilização dos ativos e equilíbrio entre custo, produtividade e nível de serviço.

1. Transformação e Melhoria Contínua

Patrocinar e gerenciar projetos estratégicos de melhoria contínua, automação, digitalização e inovação dos processos logísticos.
Estimular a disseminação de boas práticas e a incorporação de uma cultura de melhoria contínua em toda a operação.

1. Gestão de Stakeholders e Experiência do Cliente

Atuar de forma integrada com as áreas internas e parceiros estratégicos para assegurar a consistência dos processos e a qualidade dos serviços prestados.
Identificar oportunidades de melhoria a partir de reclamações, ocorrências, indicadores de serviço e necessidades dos clientes.
Requisitos do Cargo
Ensino superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência consolidada em gestão de operações logísticas, qualidade, excelência operacional e melhoria contínua.
Experiência em liderança de equipes, gestão de indicadores, gestão de projetos e condução de iniciativas de transformação operacional.
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Kaizen e Six Sigma.
Desejável experiência em roteirização, planejamento de coletas, gestão de transporte, automação de processos e gestão de performance operacional.
Competências Essenciais
Visão estratégica e sistêmica
Liderança e desenvolvimento de pessoas
Capacidade analítica e tomada de decisão
Gestão de mudanças e transformação
Influência e colaboração transversal
Foco no cliente e no negócio
Informações complementares:
Salário: A combinar
Benefícios: Estacionamento no local / Refeitório no local / Vale Alimentação/ Assistência Médica - AMIL/ Consultório Odontológico/ Credenciamento SESC/ PLR/ Seguro de Vida/ Wellhub Horário: de Segunda a Quinta-feira das 08:00 às 18:00 e Sexta-feira até as 17:00 - presencial.