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Job description
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-401960@vagas.abler.in
Jornada de trabalho: 6h20 por dia - escala 6x1 (finais de semana e feriados por escala)
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Requisitos e qualificações
- Boa comunicação verbal e escrita em português
- Experiência prática em atendimento ao cliente
- Habilidade em lidar com sistemas de gestão de chamados
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
Desejável
- Conhecimento em CRM e ferramentas de help desk
- Experiência em atendimento multilíngue (inglês ou espanhol)
- Familiaridade com métricas de qualidade de atendimento (NPS, CSAT)
- Capacidade de identificar padrões e propor melhorias de processos
Responsabilidades e atribuições
- Aumento de 15% na satisfação do cliente (NPS)
- Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados
- Contribuição para a otimização dos fluxos de atendimento, diminuindo retrabalho
- Impacto direto na retenção de clientes e na reputação da marca
Jornada de trabalho: 6h20 por dia - escala 6x1 (finais de semana e feriados por escala)
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo