Supervisor(a) Atendimento ao Cliente - NAC

Descrição da vaga

Se você sonha alto e com ousadia, tem senso de dono, trabalha com franqueza absoluta e extrema, age com ética, integridade e coragem e deseja fazer parte de uma empresa que ofereça inúmeras oportunidades de crescimento, nós temos uma oportunidade para você! Venha fazer parte do nosso time de Supervisores de Atendimento. Aqui, temos as melhores pessoas e a atuação de todas elas tem um propósito maior: transformar a saúde das pessoas, cada uma #Doseujeito!Quer saber mais sobre a Dasa? Visite nosso site: www.dasa.com.br

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

🔎 Sobre a posição

• Supervisionar, monitorar e orientar a equipe de SAC garantindo o adequado fluxo de atendimento de acordo com as instruções e rotinas estabelecidas.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

🎯 Para transformar a saúde é preciso: 

• Necessário Ensino Superior completo ou cursando a partir do 2° período;
• Experiência prévia com gestão de equipes em SAC/Atendimento ao Cliente;
• Vivência com acompanhamento e gestão de indicadores (TMO, CSAT, FCR, ABS, entre outros);
• Conhecimento em gestão de filas, volumetria e dimensionamento de equipe;
• Domínio de ferramentas de atendimento e sistemas de CRM;

Informações adicionais

Informações adicionais: 

Endereço: Avenida Cruzeiro do Sul, número 3000 - Santana

• Horário da vaga: 08h às 17h - Seg à Sexta - 07h às 11h Sab

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos, portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.