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Job description
Supervisor(a) de Operações – Retenção
Operação Cruzeiro do Sul
Principais atividades:
Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento e retenção, garantindo o alcance das metas e dos indicadores operacionais.
Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade, absenteísmo e conversão.
Monitorar atendimentos e aplicar feedbacks individuais, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Atuar na retenção de clientes, identificando oportunidades para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados e correção de desvios operacionais.
Garantir o cumprimento dos procedimentos, políticas e padrões de qualidade da operação.
Engajar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e orientado a resultados.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.
Contratação PJ
Benefícios: Restaurante na empresa, Assistência Médica, Assistência Odontológica, TotalPass, Seguro de Vida, Convenio Farmácia, Convênio com SES e Faculdades