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Descripción del empleo
Descrição
- Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania;
- Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais;
- Atualizar e manter registros nos sistemas internos;
- Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo;
- Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente;
- Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo;
- Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.);
- Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos;
- Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência;
- Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo;
- Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes;
- Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários;
- Identificar riscos e propor soluções em casos específicos;
- Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação;
- Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.
Requisitos
- Ensino médio completo - Exigível;
- Superior Cursando - Desejável;
- Pacote Office (Básico);
- Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação;
- Informática (Intermediário);
- Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais;
- Gestão de Documentos (Básico);
- Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares;
- Atendimento ao Cliente (Intermediario) → Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.
Apoio psicológico e nutricional, Auxílio creche, Benefícios internos, Convênio Sesc, Day Off de aniversário, Licença maternidade e paternidade estendida, Parceria com OnHappy (Desconto Viagens), Seguro de Vida, Universidade Corporativa, Vale Alimentação/Refeição Flexível, Vale-transporte, Wellhub