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Descripción del empleo
Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente
Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Sobre a posição:
A pessoa será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e atuar na resolução de problemas, sempre com foco na melhor experiência e satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos Registrar, acompanhar e garantir o andamento das solicitações em sistema Atuar na resolução de problemas com foco em primeira solução Acompanhar demandas, reclamações e pendências, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos Interagir com áreas internas para tratativas e resolução de demandas Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento
Manter registros organizados das interações com clientes
Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento Atuar com responsabilidade sobre suas demandas e apoiar em atividades solicitadas pelo gestor Requisitos:
Ensino médio completo
Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente (desejável) Será um diferencial:
Ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins Conhecimento em Assistência Financeira, Seguros ou Consignado Experiência com atendimento em call center
Vivência com organização de demandas e atuação em projetos em grupo