Assistente de Help Desk | TI

Descrição da vaga

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nosso time de Tecnologia da Informação na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI;
• Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia;
• Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa;
• Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha;
• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Requisitos e qualificações

• Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia;

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥
• Valorização e crescimento profissional através de Oportunidades Internas. 🚀📈
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️
• Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS
• Modalidade: Presencial.
• Horário da jornada: 6h diárias de segunda a sábado (atuação em domingos e feriados conforme escala previamente alinhada pela gestão).

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.