Assistente de TI - Help Desk

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-400677@vagas.abler.in

Requisitos e qualificações:

Requisitos Técnicos/Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico/Help Desk.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, instalação e configuração de computadores e periféricos.
• Conhecimentos básicos de redes, Wi-Fi, impressoras e telefonia.
• Conhecimentos em Microsoft 365 e/ou Google Workspace.
• Experiência com atendimento e suporte a usuários, presencial e remoto.
• Conhecimentos em abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.
• Capacidade de realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
• Desejável conhecimento em redes e ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Desejável formação ou estar cursando Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação e facilidade no atendimento aos usuários.
• Organização e capacidade de priorização de demandas.
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas.
• Perfil analítico e capacidade de investigação de incidentes.
• Paciência e equilíbrio para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Postura profissional, responsabilidade e disposição para aprender.
• Pontualidade e assiduidade, com cumprimento dos horários estabelecidos.

Desejável

• Inglês técnico básico para leitura de manuais e documentação.
• Noções de Google Worskpace
• Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, cabeamento estruturado)

Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica, Auxílio Academia
Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira. Das 8:30h às 18:30h, com 1h12 de intervalo para almoço.
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,redes,sistemas de informação - Cursando