Recepcionista Ambulatorial

Principais responsabilidades
Recepcionar e acolher pacientes e familiares, prestando orientações sobre consultas, exames e procedimentos.
Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema.
Conferir documentos, autorizações e informações necessárias para o atendimento.
Efetuar agendamentos, confirmações, cancelamentos e remarcações de consultas, conforme os procedimentos internos.
Organizar e acompanhar o fluxo de atendimento, direcionando os pacientes aos setores responsáveis.
Realizar o registro de entrada e saída dos pacientes nos sistemas utilizados pela instituição.
Orientar pacientes e familiares sobre horários, preparos e etapas do atendimento, conforme as orientações da equipe assistencial.
Apoiar as rotinas administrativas da recepção, mantendo documentos e registros organizados.
Garantir o sigilo das informações dos pacientes e o cumprimento das normas e procedimentos internos.
Contribuir para um ambiente acolhedor, organizado e comprometido com a qualidade e a segurança do atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo.
Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.
Desejável experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.
Boa comunicação verbal e escrita.
Competências comportamentais
Empatia e acolhimento.
Comunicação clara e cordialidade.
Organização e atenção aos detalhes.
Agilidade e proatividade.
Trabalho em equipe.
Ética, responsabilidade e discrição profissional.