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Descripción del empleo
Missão do Cargo
Liderar o time de relacionamento e bem-estar, composto por 10 pessoas. Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso.
Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança.
Cada ligação é um gesto de cuidado!
Principais Responsabilidades
Supervisionar equipe que realiza ligações individuais de acompanhamento e bem-estar;
Monitorar, motiver e desenvolver a equipe;
Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito;
Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional;
Registrar informações relevantes;
Encaminhar demandas quando necessário.
Perfil Ideal
Ensino superior completo;
Foco em resultados;
Habilidade para lidar com pessoas;
Comunicação serena e acolhedora;
Alto nível de empatia;
Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.
Organização e atenção a detalhes.
Diferencial
Experiência com atendimento humanizado ou público sênior.
Benefícios Telehelp
Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.
Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.
Saúde e Proteção
- Assistência médica (extensiva aos dependentes)
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Orientação médica por telefone
- Atendimento mensal com nutricionista
Bem-Estar Integral
- TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
- TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
- Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social
Qualidade de Vida e Família
- Vale-refeição ou vale-alimentação
- Programa de descontos em farmácias
- Day off no aniversário
- Instalação do serviço Telehelp para familiares
(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)