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Job description
Temos uma excelente oportunidade de crescimento interno! Estamos em busca de profissionais engajados e com foco em excelência para integrar a nossa equipe como Assistente de Serviço ao Cliente.
Se você gosta de interagir com pessoas, tem facilidade para resolver problemas e quer fazer a diferença na jornada de quem confia na Telhanorte, venha construir essa trajetória com a gente!
Principais Responsabilidades:
Atendimento multicanal (Telefone e WhatsApp): Atuar receptivamente prestando suporte aos clientes, identificando e solucionando demandas com agilidade, clareza e eficiência (seja para esclarecer dúvidas, registrar solicitações ou gerenciar reclamações).
Tratativas de Pós-Vendas: Conduzir os processos e tratativas relacionados ao pós-vendas, garantindo o acompanhamento adequado de acordo com as necessidades e solicitações dos clientes.
Gestão de sistemas: Realizar o registro preciso, atualizações e consultas de informações nos sistemas da empresa com agilidade e organização.
Excelência e Qualidade: Assegurar o melhor padrão de atendimento em todos os contatos, prezando sempre pela receptividade, cortesia, empatia e foco na resolução.
O que buscamos:
Excelente comunicação verbal e escrita (fundamental para o atendimento via telefone e chat).
Escuta ativa, paciência e habilidade para lidar com negociações e resoluções de problemas.
Organização e facilidade com o manuseio simultâneo de sistemas e canais de atendimento.
Espírito de equipe e alinhamento com os nossos valores.
Jornada de Trabalho:
Escala: 6x1 - segunda à sábado
Horário: Segunda à Sexta : 10h as 19h | Sábados alternados: