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No real employer charges a fee, a course, an exam or a uniform. Suspicious?
Job description
Buscamos profissionais apaixonados por gelato e atendimento ao cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e desafiador, onde poderá desenvolver seus talentos, proporcionar uma experiência única aos clientes e ainda contribuir para o crescimento da marca Bacio di Latte, essa é a sua oportunidade!
#BacioDiLatte #VemPraBacio #Carreira #Gelato
No dia a dia, você vai realizar:
Suporte Multicanal Externo: Atendimento resolutivo via WhatsApp, E-mail, Web, Instagram, Google (GMB) e Reclame Aqui.
Preenchimento de tickets: Preenchimento de tickets (Octa) com informações que geram kpis para os departamentos.
Acompanhamento de pedidos do nosso aplicativo.
Suporte e Orientação Interna: Apoio direto às operações de loja e orientação das unidades sobre processos, fluxos e diretrizes internas.
Responder e direcionar os chamados através do tom ticket
Gestão de Dados: Atualização de planilhas de controle, garantia de rastreabilidade dos casos.
Respostas públicas em avaliações como Instagram e GMB
E quais os requisitos para trabalhar conosco?
Ter mais de 18 anos;
Possuir nível médio completo;
Ensino superior cursando ou completo será um diferencial
Disponibilidade para atuar das 12h15 às 22h15, no formato 5x2 com as folgas durante a semana e 1 domingo no mês, com possibilidade de mudanças de horário conforme a necessidade do setor E sabe quais benefícios você terá conosco?
Plano de carreira para continuar evoluindo e crescendo;
Para descansar mais, atuará em escala 5x2;
PLR baseado no seu atingimento de metas;
Para seu deslocamento, terá vale-transporte;
Garantindo sua alimentação diária, fornecemos vale flexível, que você poderá usar para refeição e alimentação;
Sua saúde vem em primeiro lugar, por isso oferecemos Assistência Medica (com 20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa), Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes) e Seguro de Vida;
Além disso, você aqui você também tem Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes);
Parceria? Temos! Contamos com parceria com o SESC e instituições de ensino.
50% de desconto nos produtos Bacio di Latte. Delícia né?
Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).
Se identificou? Então vem fazer parte da Bacio di Latte!